Hizmet şartları
Son güncelleme: 4 Temmuz 2026
SUNUM
Bu web sitesi, biloria.fr (Biloria mağazası), BON PROFIT şirketi tarafından işletilmektedir. Sitede geçen “biz”, “bizim” ve “bize” terimleri BON PROFIT’i ifade eder. Bu web sitesi, erişim sağladığı tüm bilgi, araç ve hizmetlerle birlikte, burada belirtilen tüm hüküm, koşul, politika ve bildirimleri kabul etmeniz koşuluyla size sunulmaktadır.
Sitemizi ziyaret ederek ve/veya şirketimizden bir şey satın alarak, “Hizmet”imize katılmış ve aşağıdaki hüküm ve koşullara (“Genel Şartlar”, “Kullanım Şartları”) bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz; bunlar burada belirtilen ve/veya bağlantı yoluyla erişilebilen hüküm, koşul ve politikalardır. Bu Şartlar, ziyaretçiler, tedarikçiler, müşteriler, satıcılar ve/veya içerik sağlayıcılar da dahil olmak üzere, Siteyi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Web sitemize erişmeden ve kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatlice okuyunuz. Siteye erişerek veya kullanarak, bu Şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu anlaşmanın tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiyorsanız, web sitesine erişmemeli ve hizmetlerini kullanmamalısınız.
Bu mağazaya eklenen her yeni araç veya özellik de bu Şartlara tabidir. En güncel versiyonunu her zaman bu sayfada görüntüleyebilirsiniz. Bu Şartların herhangi bir bölümünü güncelleme, değiştirme veya değiştirme hakkımızı saklı tutarız; güncellemeleri web sitemizde yayınlayarak bildiririz. Bu sayfayı zaman zaman kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra siteyi kullanmaya devam ederek, bu değişiklikleri kabul etmiş olursunuz.
Mağazamız, ürün ve hizmetlerimizi size satmamızı sağlayan e-ticaret platformunu sağlayan Shopify Inc. tarafından barındırılmaktadır.
BÖLÜM 1 – SATICI
Marka: Biloria (biloria.fr)
Şirket: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Adres: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa
E-posta: contact@biloria.fr
Telefon: +33 7 80 97 12 86
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi'den Cumartesi'ye, 08:00 - 20:00 (Paris saati)
BÖLÜM 2 – ÇEVRİMİÇİ MAĞAZA KULLANIM ŞARTLARI
Bu Şartları kabul ederek, ikamet ettiğiniz ülke, bölge, il veya eyalette reşit olduğunuzu veya reşitlik yaşını geçtiğinizi beyan eder ve sorumluluğunuz altındaki reşit olmayan herhangi bir kişinin bu siteyi kullanmasına izin vermemiz için bize yetki verdiğinizi kabul edersiniz. Ürünlerimizi hiçbir şekilde yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanmamalı ve Hizmeti kullanırken (telif haklarıyla ilgili yasalar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kendi yargı alanınızdaki yasaları ihlal etmemelisiniz. Bilgisayar virüsü, solucan veya yıkıcı nitelikte herhangi bir kod göndermemelisiniz. Şartların herhangi birinin ihlali, Hizmetlerinizin derhal sona erdirilmesine yol açacaktır.
BÖLÜM 3 – SATIŞ ALANI VE GENEL KOŞULLAR
Almanya, Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, İtalya, Lüksemburg, Norveç, Yeni Zelanda, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık, İsveç, İsviçre ve Türkiye ülkelerine satış ve teslimat yapmaktayız.
Herhangi bir kişiye hizmet vermeyi herhangi bir zamanda ve geçerli bir nedenle reddetme hakkımız saklıdır. İçeriğinizin (ödeme kartı bilgileri hariç) şifrelenmeden aktarılabileceğini ve bunun (a) birden fazla ağ üzerinden iletimleri; ve (b) ağ veya cihaz bağlantı teknik gereksinimlerine uyum sağlamak amacıyla yapılan değişiklikleri kapsadığını anlarsınız. Ödeme kartı bilgileriniz her zaman ağlar üzerinden aktarılırken şifrelenir.
Hizmetin herhangi bir bölümünü yazılı iznimiz olmadan çoğaltmama, kopyalamama, satmama, yeniden satmama veya kullanmama kabul edersiniz. Bu sözleşmede kullanılan başlıklar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
BÖLÜM 4 – FİYATLAR, PARA BİRİMLERİ VE ÖDEME
Tüm fiyatlarımız her şey dahil (KDV dahil) olarak gösterilmektedir. Ödeme sayfasında görünen toplam tutar, ödemeniz gereken nihai tutardır: ürün fiyatı, geçerli vergiler ve varsa teslimat ücretini içerir. Gönderimlerimiz "gümrük vergileri ve harçları ödenmiş" (DDP) olarak yapıldığından, teslimatta ek gümrük, ithalat vergisi veya gümrükleme ücreti talep edilmeyecektir.
Fiyatlar, teslimat ülkenizin yerel para biriminde (EUR, USD, CAD, GBP, AUD, NZD, CHF, NOK, SEK, PLN, TRY) gösterilebilir ve ödenebilir. Euro cinsinden referans tutarlar, geçerli döviz kuru üzerinden çevrilir; yuvarlama nedeniyle küçük farklılıklar olabilir. Ödemenizi onaylamadan önce tam tutar her zaman yerel para biriminizde gösterilir.
Ödeme, sipariş sırasında, ödeme sayfasında sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle çevrimiçi olarak yapılır. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra kesinleşir.
Ürünlerimizin fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Hizmetin tamamını veya herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin değiştirme veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Fiyat değişiklikleri, önceden onaylanmış siparişleri etkilemez.
BÖLÜM 5 – ÜRÜNLER VE HİZMETLER
Bazı ürün veya hizmetlerin yalnızca web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak sunulabileceğini unutmayınız. Bu ürünlerin stoklarının sınırlı olabileceği ve iade veya değişimlerinin İade ve Geri Ödeme Politikamıza tabi olabileceği mümkündür.
Mağazamızdaki ürünlerin renklerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru sunmaya çalıştık. Ancak, ekranınızdaki renklerin doğruluğunu garanti edemeyiz.
Ürünlerimizin satışını, zorunlu olmamakla birlikte, kişi, coğrafi bölge veya yargı alanına göre durum bazında sınırlama hakkımız saklıdır; ayrıca sunulan ürün miktarlarını da sınırlayabiliriz. Tüm ürün açıklamaları ve fiyatlandırmaları her zaman değiştirilebilir. Bir ürünün satışını herhangi bir zamanda durdurma hakkımız saklıdır. Bu sitedeki herhangi bir ürün veya hizmet teklifi, yasal olarak yasaklandığı yerlerde geçersizdir.
BÖLÜM 6 – FATURALANDIRMA VE HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU
Bizimle yaptığınız herhangi bir siparişi reddetme hakkımız saklıdır. Kendi takdirimize bağlı olarak, kişi, hane veya sipariş başına satın alınan miktarları sınırlayabilir veya iptal edebiliriz; bu, aynı müşteri hesabı, aynı ödeme kartı ve/veya aynı fatura veya teslimat adresiyle verilen siparişleri de kapsar.
Bir siparişi değiştirir veya iptal edersek, sipariş sırasında sağlanan e-posta adresi, fatura adresi veya telefon numarası aracılığıyla sizi bilgilendirmeye çalışacağız. Tüccar, satıcı veya distribütörler tarafından verilmiş gibi görünen siparişleri sınırlama veya yasaklama hakkımız saklıdır.
Mağazamızda yaptığınız tüm alışverişler için güncel, eksiksiz ve doğru satın alma ve hesap bilgileri sağlamayı ve işlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için bu bilgileri hızlıca güncellemeyi kabul edersiniz.
BÖLÜM 7 – TESLİMAT
Teslimat koşulları (hizmet verilen bölgeler, ücretler, hazırlık ve gönderim süreleri, takip) bu Koşulların ayrılmaz parçası olan Teslimat Politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır. Özetle: sabit 4,95 € teslimat ücreti (veya yerel para biriminde eşdeğeri), 59 € ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat, hizmet verilen tüm ülkeler için tahmini toplam teslim süresi 7 ila 12 iş günüdür.
BÖLÜM 8 – CAYMA HAKKI, İADELER VE GERİ ÖDEMELER
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ikamet ettiğiniz ülke fark etmeksizin, hizmet verilen ülkeler arasında, gerekçe göstermeksizin ve ceza olmaksızın cayma hakkınızı kullanmak için 14 takvim günü süreniz vardır. Tam koşullar (şartlar, prosedür, ücretler, geri ödeme, istisnalar) bu Koşulların ayrılmaz parçası olan İade ve Geri Ödeme Politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır.
BÖLÜM 9 – YASAL GARANTİLER
Tüm ürünlerimiz, 2 yıl yasal uygunluk garantisi (Fransız Tüketici Kanunu madde L.217-4 ve devamı) ve gizli kusurlar garantisi (Fransız Medeni Kanunu madde 1641 ve devamı) kapsamındadır. Bu garantiler ücretsizdir. Ayrıca, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu mevzuatı tarafından sağlanan ve daha koruyucu olabilecek yasal garantiler (örneğin Birleşik Krallık'ta Consumer Rights Act 2015, Avustralya Consumer Law, Yeni Zelanda Consumer Guarantees Act ve Kanada eyalet mevzuatları) saklıdır ve bu Şartlar bunlara aykırı değildir.
BÖLÜM 10 – İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR
Size izlememiz, kontrol etmemiz veya yönetmemiz mümkün olmayan üçüncü taraf araçlara erişim sağlayabiliriz. Bu araçlara erişimi "olduğu gibi" ve "mevcudiyet koşuluyla" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz; herhangi bir garanti veya onay verilmemektedir. Site üzerinden sunulan isteğe bağlı araçların kullanımı tamamen sizin takdirinize ve riskinize bağlıdır; ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların koşullarını kabul etmek size aittir. Gelecekte sunulacak yeni hizmetler ve/veya özellikler de bu Şartlara tabi olacaktır.
BÖLÜM 11 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
Hizmetimiz aracılığıyla erişilebilen bazı içerikler, ürünler ve hizmetler üçüncü taraf unsurlar içerebilir. Bu sitedeki üçüncü taraf bağlantıları sizi bize bağlı olmayan web sitelerine yönlendirebilir. Bu sitelerin içeriğini incelemek veya değerlendirmek zorunda değiliz ve bu üçüncü taraf siteler, içerikler, ürünler veya hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Herhangi bir işlem yapmadan önce bu üçüncü tarafların politikalarını dikkatlice okuyunuz. Üçüncü taraf ürünlerle ilgili şikayetler doğrudan onlara iletilmelidir.
BÖLÜM 12 – YORUMLAR VE DİĞER GÖNDERİMLER
Bize içerik gönderdiğinizde (örneğin yarışmalar kapsamında) veya fikir, öneri, teklif ya da başka unsurlar yolladığınızda, çevrimiçi, e-posta yoluyla veya başka şekilde ("yorumlar"), bu yorumları herhangi bir zamanda ve sınırlama olmaksızın değiştirme, kopyalama, yayınlama, dağıtma, çevirme ve her türlü medyada kullanma hakkını bize vermiş olursunuz. (1) Yorumların gizliliğini korumak; (2) herhangi bir yorum için tazminat ödemek; veya (3) yorumlara yanıt vermek zorunda değiliz.
Yasalara aykırı, saldırgan, tehditkar, iftira niteliğinde, pornografik, müstehcen veya başka şekilde uygunsuz olduğunu düşündüğümüz ya da üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını veya bu Koşulları ihlal eden herhangi bir içeriği, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak kaldırabiliriz. Yorumlarınızın üçüncü taraf haklarını ihlal etmeyeceğini, yasadışı, hakaret içeren, müstehcen, virüs veya kötü amaçlı yazılım içermeyeceğini kabul edersiniz. Yorumlarınızın doğruluğundan tamamen siz sorumlusunuz.
BÖLÜM 13 – KİŞİSEL BİLGİLER
Mağazamızda kişisel bilgilerinizin iletimi, Sitede erişilebilen Gizlilik Politikamız tarafından düzenlenmektedir.
BÖLÜM 14 – HATALAR, YANLIŞLIKLAR VE EKSİKLİKLER
Sitemizde veya Hizmette zaman zaman açıklamalarda, fiyatlarda, promosyonlarda, tekliflerde, kargo ücretlerinde, teslimat sürelerinde ve ürün bulunabilirliğinde yazım hataları, yanlışlıklar veya eksiklikler olabilir. Herhangi bir hata, yanlışlık veya eksikliği düzeltme, bilgileri güncelleme veya yanlış bilgi olması durumunda siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır; bu, siparişinizi verdikten sonra bile, önceden bildirimde bulunmaksızın ve ödenen tutarların tam iadesi dahil olmak üzere geçerlidir.
BÖLÜM 15 – YASAKLANAN KULLANIMLAR
Bu Koşullarda belirtilen diğer yasaklara ek olarak, siteyi veya içeriğini şu amaçlarla kullanmanız yasaktır: (a) yasadışı amaçlar; (b) üçüncü kişileri yasadışı eylemlere teşvik etmek; (c) yerel, uluslararası, federal, eyalet veya bölgesel herhangi bir düzenleme, kural veya kanunu ihlal etmek; (d) bizim veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek; (e) herhangi birini taciz etmek, hakaret etmek, iftira atmak, korkutmak veya ayrımcılık yapmak; (f) yanlış veya yanıltıcı bilgi sunmak; (g) virüs veya kötü amaçlı kod yaymak; (h) başkalarının kişisel bilgilerini toplamak veya takip etmek; (i) spam göndermek, oltalama yapmak, alan adı kaçırmak, bilgi zorla almak, web’i taramak, keşfetmek veya taramak; (j) müstehcen veya ahlaka aykırı amaçlar; veya (k) Hizmetin güvenlik önlemlerini bozmak veya aşmak. Bu yasakların ihlali durumunda Hizmeti kullanmanızı sonlandırma hakkımız saklıdır.
BÖLÜM 16 – GARANTİ DIŞI TUTMA VE SORUMLULUK SINIRLAMASI
Hizmetimizi kesintisiz, güvenli, hızlı veya hatasız kullanacağınızın ya da Hizmeti kullanarak elde edilen sonuçların doğru veya güvenilir olacağının garantisini vermiyoruz. Hizmeti belirsiz sürelerle kaldırabileceğimizi veya önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda iptal edebileceğinizi kabul edersiniz.
Bizim açıkça belirtmediğimiz sürece, Hizmet ve bu hizmet aracılığıyla size sağlanan tüm ürünler “olduğu gibi” ve “mevcudiyet durumuna bağlı” olarak sunulmakta olup, açık veya zımni hiçbir beyan, garanti veya koşul verilmemektedir. BON PROFIT, yöneticileri, çalışanları, bağlı şirketleri, temsilcileri, yüklenicileri, tedarikçileri, hizmet sağlayıcıları ve lisans verenleri, yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde, Hizmeti kullanmanızdan kaynaklanan kar, gelir, tasarruf veya veri kaybı dahil olmak üzere dolaylı, tesadüfi, cezai, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.
Bu sınırlama aşağıdakiler için geçerli değildir ve sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz: ağır kusur veya kasıtlı hatalar, bedensel zararlar durumunda sorumluluğumuz ve ikamet ettiğiniz ülkenin (Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Türkiye) mevzuatı uyarınca tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu haklar. Bazı devletler veya yargı bölgeleri dolaylı veya sonuçsal zararlar için sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermediğinden, sorumluluğumuz yasal olarak izin verilen en yüksek ölçüde sınırlandırılacaktır.
BÖLÜM 17 – TAZMİNAT
İşbu Şartların veya atıfta bulunulan belgelerin ihlali ya da üçüncü bir kişinin haklarının veya yasaların ihlali nedeniyle üçüncü bir tarafça yapılan her türlü talep veya dava karşısında, BON PROFIT ve ana şirketimiz, bağlı şirketlerimiz, iştiraklerimiz, ortaklarımız, yöneticilerimiz, temsilcilerimiz, yüklenicilerimiz, lisans verenlerimiz, hizmet sağlayıcılarımız, taşeronlarımız, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımızı makul avukatlık ücretleri dahil olmak üzere tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul ediyorsunuz.
BÖLÜM 18 – AYRILABİLİRLİK
İşbu Şartların herhangi bir hükmü yasa dışı, geçersiz veya uygulanamaz olarak değerlendirilirse, yine de yasanın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanacak ve uygulanamaz kısım Şartlardan ayrılmış sayılacak, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
BÖLÜM 19 – FESİH
Tarafların fesih tarihinden önce üstlendiği yükümlülükler ve sorumluluklar, bu anlaşmanın feshi sonrasında da geçerli olmaya devam edecektir. İşbu Şartlar, siz veya biz tarafından feshedilmedikçe yürürlükte kalacaktır. Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmak istediğinizi bize bildirerek veya sitemizi kullanmayı bırakarak istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Şartların herhangi bir hükmüne uymadığınızı tespit edersek, bu anlaşmayı herhangi bir zamanda feshedebiliriz; fesih tarihine kadar olan borçlarınızdan sorumlu olmaya devam edeceksiniz.
BÖLÜM 20 – GEÇERLİ HUKUK VE YETKİ
Bu Koşullar ve Site üzerinden yapılan tüm satış sözleşmeleri Fransız hukukuna tabidir. Ancak, Fransa dışında bir ülkede ikamet ediyorsanız, özellikle Avrupa Birliği Roma I yönetmeliğinin 6. maddesi ve benzer geçerli mevzuatlar uyarınca, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu kanun hükümlerinin korumasından da yararlanırsınız. Bu Koşulların hiçbir hükmü, değiştirilemeyen tüketici haklarınızı sınırlamaz.
Uyuşmazlık durumunda, yetkili mahkemeler geçerli hukuk kurallarına göre belirlenir; Avrupa Birliği içinde ikamet eden tüketiciler kendi ülkelerindeki mahkemelere başvurabilirler.
BÖLÜM 21 – ARABULUCULUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.611-1 ve devamı maddelerine uygun olarak, tüketici, profesyonelle arasında çıkan herhangi bir uyuşmazlığın dostane çözümü için ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna başvurma hakkına sahiptir.
Müşteri hizmetlerimize önceden başvurduktan sonra çözülemeyen uyuşmazlıklarda (contact@biloria.fr), uyuşmazlığınızı aşağıdaki arabulucuya iletebilirsiniz:
CM2C – Tüketici Arabuluculuğu ve Adalet Uzlaşmacıları Merkezi
14 rue Saint-Jean-de-Beauregard, 91400 Orsay, Fransa
Web sitesi: https://www.cm2c.net
E-posta: cm2c@cm2c.net
Avrupa Birliği içinde ikamet eden tüketiciler ayrıca çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu (RLL) kullanabilirler: https://ec.europa.eu/consumers/odrAvrupa Birliği dışındaki tüketiciler, ikamet ettikleri ülkedeki tüketici koruma kuruluşlarına başvurabilirler.
BÖLÜM 22 – KULLANIM KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER
Kullanım Koşullarının en güncel versiyonunu her zaman bu sayfada inceleyebilirsiniz. Koşulların herhangi bir bölümünü, tek taraflı takdirimize bağlı olarak, güncelleyebilir, değiştirebilir veya değiştirilmiş versiyonlarını web sitemizde yayınlayarak yenileyebiliriz. Web sitemizi periyodik olarak kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Daha önce verilen siparişler, sipariş tarihindeki geçerli Koşullara tabidir.
BÖLÜM 23 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınızı bize iletebilirsiniz:
Marka: Biloria
Şirket: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Adres: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa
Telefon: +33 7 80 97 12 86
E-posta: contact@biloria.fr
Çalışma saatleri: Pazartesiden cumartesiye, 08:00 - 20:00 (Paris saati)