Para iade politikası

Kapsam Alanı

Bu iade politikası, hizmet verdiğimiz 18 ülkenin tamamı için aynıdır: Almanya, Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, İtalya, Lüksemburg, Norveç, Yeni Zelanda, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık, İsveç, İsviçre ve Türkiye.

Cayma Hakkı – İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde (teslimatın gerçekleştiği tarih, satın alma tarihi değil) herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu 14 günlük süre, Fransız Tüketici Kanunu’nun L.221-18 ve devamı maddeleri ile Avrupa Direktifi 2011/83/AB uyarınca hizmet verdiğimiz tüm ülkelerde geçerlidir.

İade Koşulları

İade edilen ürünün kabul edilmesi için:

• Kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış;
• Etiketleri bağlı ve orijinal durumda;
• Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve satın alma kanıtı (sipariş numarası veya fatura) ile birlikte.

İade nasıl yapılır?

1. Sipariş numaranız ve ilgili ürün(ler) ile birlikte, teslimattan sonraki 14 gün içinde contact@biloria.fr adresinden veya +33 7 80 97 12 86 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Ekibimiz talebinizi onaylar ve 48 iş saati içinde iade talimatlarını size iletir.
3. Paketi şu iade adresine gönderin: BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa.
4. Takip numaralı gönderim kullanmanızı öneririz; iade paketi firmamıza ulaşana kadar sorumluluk size aittir.

İade Ücretleri

İade kargo ücretleri müşteriye aittir, gönderim yapılan ülke fark etmeksizin; ancak ürün kusurlu, hasarlı, uyumsuz veya BON PROFIT kaynaklı teslimat hatası durumlarında, iade kargo ücretleri tamamen firmamız tarafından karşılanır (ön ödemeli iade etiketi veya gönderim ücretinin makbuz karşılığı geri ödemesi).

Stok Yenileme Ücreti

İade nedeniyle stok yenileme ücreti (restocking fee) uygulanmaz, hiçbir ülke için geçerli değildir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün alınıp kontrol edildikten sonra, iadenin kabulü veya reddi hakkında size bir e-posta göndeririz.

Kabul edilmesi durumunda, iade edilen ürün(ler)in fiyatı ve ilk standart teslimat ücretleri dahil olmak üzere tam geri ödeme, iade alındıktan sonra en geç 14 gün içinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Geri ödeme, ilk ödeme yaptığınız para biriminde ve tam olarak tahsil edilen tutarda yapılır. Döviz kuru farkları veya bankanızın uyguladığı ücretler bizim kontrolümüz dışındadır.

Değişimler

Her türlü değişim (beden, renk, model) için bizimle iletişime geçin: contact@biloria.frDeğişim, iade ve yeni sipariş işlemi olarak değerlendirilir: iade edilen ürün yukarıdaki koşullara göre geri ödenir ve yeni ürün, tutarı 59 € (veya yerel para biriminizde karşılığı) aşarsa ek kargo ücreti olmadan gönderilir.

Kusurlu, hasarlı veya uygunsuz ürünler

Eğer sipariş ettiğiniz ürün kusurlu, hasarlı veya farklı ise, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve fotoğraf gönderin. Size ücretsiz değişim veya tam geri ödeme (ürün + kargo + iade masrafları) seçeneklerinden birini sunacağız.

Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler

Tüketici Kanunu madde L.221-28 uyarınca iade edilemeyen ürünler:

• Kişiye özel veya özel olarak üretilmiş ürünler;
• Hijyen veya sağlık koruması nedeniyle açılmış ürünler iade edilemez.

Cayma Bildirim Formu

Tüketici Kanunu madde L.221-5 uyarınca:

« BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa – contact@biloria.fr adresine:

Bu belge ile (*) aşağıda belirtilen malın satışına ilişkin sözleşmeden/sağlanan hizmete ilişkin sözleşmeden (*) cayma hakkımı/cayma hakkımızı (*) bildiriyorum/bildiriyoruz (*):

— İlgili ürün(ler):
— Sipariş tarihi (*) / Teslim alma tarihi (*):
— Tüketicinin/tüketicilerin adı:
— Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
— Tarih:
— İmza (kağıt bildirim durumunda):

(*) Gereksiz olanı çiziniz. »

Yasal Garantiler

Tüm ürünlerimiz aşağıdaki garantilere sahiptir:

• 2 yıllık yasal uygunluk garantisi (Tüketici Kanunu madde L.217-4 ve devamı);
• Gizli ayıplar garantisi (Medeni Kanun madde 1641 ve devamı).

Bu garantiler, tüketicinin ikamet ettiği ülkenin zorunlu mevzuatında öngörülen daha koruyucu haklara halel getirmeksizin, ücretsiz ve ek masraf olmaksızın uygulanır.

İletişim

Marka: Biloria
Şirket: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Adres: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa
Telefon: +33 7 80 97 12 86
E-posta: contact@biloria.fr
Çalışma Saatleri: Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 20:00 (Paris saati)