Polasaí Aisíocaíochta
Raon feidhme
Tá an polasaí aiseolais seo i bhfeidhm go comhionann do na 18 dtír ar fad a sheolaimid chuige: An Ghearmáin, An Astráil, An Ostair, An Bheilg, Ceanada, An Spáinn, Stáit Aontaithe Mheiriceá, Éire, An Iodáil, Lucsamburg, An Iorua, Nua-Shéalainn, An Ísiltír, An Pholainn, An Ríocht Aontaithe, An tSualainn, An Eilvéis agus Türkiye.
Ceart cealaithe – Tréimhse aiseolais
Tá tréimhse de 14 lá féilire ó dháta faighte do ordaithe agat (dáta seachadta fíor, ní dáta ceannaigh) chun do cheart cealaithe a úsáid, gan chúis ná pionós. Tá an tréimhse 14 lá seo i bhfeidhm do chustaiméirí ó gach tír a sheolaimid chuige, de réir altanna L.221-18 agus na cinn ina dhiaidh sin den Chód Tomhaltóra Francach agus an treoir Eorpach 2011/83/AE.
Coinníollacha aiseolais
Chun glacadh leis, caithfidh an mír aiseolais a bheith:
- Gan úsáid, gan caitheamh agus gan níochán;
- I staid bhunaidh, lena lipéid ceangailte;
- Laistigh dá phacáiste bunaidh, le gach gabháil agus an fhianaise ceannaigh (uimhir ordaithe nó sonrasc).
Conas aiseolas a dhéanamh?
- Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag contact@biloria.fr nó ag +33 7 80 97 12 86 laistigh de thréimhse 14 lá tar éis an faighte, ag tabhairt do uimhir ordaithe agus an/ná na míreanna ábhartha.
- Dearbhaíonn ár bhfoireann an iarraidh agus seolann siad na treoracha aiseolais chugat laistigh de 48 uair oibre.
- Seol an pacáiste chuig an seoladh aiseolais seo a leanas: BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France.
- Molaimid duit seoladh le huimhir rianaithe a úsáid; fanann an pacáiste aiseolais faoi do chúram go dtí go bhfaighimid é inár n-ionaid.
Táillí aiseolais
Tá na táillí aiseolais ar chostas an chustaiméara, is cuma cén tír a sheoltar, ach amháin i gcás táirge lochtach, damáiste, neamhchomhlíonta nó earráid seachadta atá faoi BON PROFIT: sna cásanna seo, glacann muid leis na táillí aiseolais go hiomlán (lipéad aiseolais réamhíoctha nó aisíocaíocht na dtáillí seolta ar bhonn admhála).
Táillí athchóirithe
Ní chuirtear aon táille athchóirithe (restocking fee) i bhfeidhm, do thír ar bith, i gcás aiseolais trí chealú.
Aisíocaíocht
Tar éis an mír aiseolais a fháil agus a sheiceáil, seolaimid ríomhphost chugat ag dearbhú glacadh nó diúltú an aiseolais.
I gcás glacadh, déantar an aisíocaíocht iomlán (praghas an/ná na táirgí agus na táillí seachadta tosaigh caighdeánacha) laistigh de thréimhse uasta 14 lá tar éis an aiseolais a fháil, tríd an modh íocaíochta a úsáideadh le linn an ordaithe.
Déanfar an aisíocaíocht i n-airgeadra do íocaíochta tosaigh, don méid cruinn a gearradh. Tá aon difríochtaí beaga a d’fhéadfadh teacht as rátaí malairte nó táillí baincéireachta a chuir do institiúid i bhfeidhm lasmuigh dár smacht.
Malartuithe
Chun malartú ar bith (méid, dath, samhail), déan teagmháil linn ag contact@biloria.frDéantar an malartú mar fhilleadh le hordú nua: aisíocfar an t-earra fillte de réir na gcoinníollacha thuasluaite agus seolfar an t-earra nua chugat gan táillí breise seachadta má tá a luach os cionn 59 € (nó an comhionannas i do airgeadra).
Earrach lochtach, damáiste nó neamhchomhlíontach
Má fhaigheann tú earra lochtach, damáiste nó difriúil ón gceann a ordaithe, déan teagmháil linn laistigh de 48 uair an chloig tar éis an fhaisnéise, le grianghraif mar fhianaise. Cuirfimid malairt saor in aisce nó aisíocaíocht iomlán (earra + táillí seachadta + táillí fillte) ar fáil duit, de réir do rogha.
Earrach eisceachtacha ón gceart cealaithe
De réir alt L.221-28 den Chód Tomhaltóra, ní féidir iad a chur ar ais:
- Earrach saincheaptha nó déanta ar mhúnla;
- Ní féidir earraí a oscailt a chur ar ais mar gheall ar chúiseanna sláinteachas nó cosanta sláinte.
Foirmleán caighdeánach cealaithe
De réir alt L.221-5 den Chód Tomhaltóra:
« Chun BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, An Fhrainc – contact@biloria.fr:
Tá mé/sinn (*) ag fógairt anseo mo/ár (*) cealú ar an gconradh maidir le díol an earra (*)/do sheirbhísí (*) thíos:
— Táirge(n) faoi réir:
— Ordaithe ar (*) / Faighte ar (*):
— Ainm an/na tomhaltóra(t):
— Seoladh an/na tomhaltóra(t):
— Dáta:
— Sínithe (i gcás fógra ar pháipéar):
(*) Scrios an téacs nach bhfuil uait. »
Ráthaíochtaí dhlíthiúla
Baineann ár dtáirgí go léir leas as:
- Ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta 2 bhliain (altanna L.217-4 agus ina dhiaidh sa Chód Tomhaltóra);
- Ráthaíocht ar lochtanna ceilte (altanna 1641 agus ina dhiaidh sa Chód Sibhialta).
Tá na ráthaíochtaí seo i bhfeidhm saor in aisce, gan aon táillí breise, agus gan dochar do na cearta atá níos cosanta de réir dhlíthe éigeantacha tír chónaithe an tomhaltóra.
Teagmháil
Branda: Biloria
Comhlacht: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Seoladh: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, An Fhrainc
Guthán: +33 7 80 97 12 86
Ríomhphost: contact@biloria.fr
Uaireanta: Ó Luan go Satharn, ó 8:00 go 20:00 (am Pháras)