Ordú agus íocaíocht

Cén modh íocaíochta a ghlacann sibh?

Glacaimid le híocaíochtaí trí Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK agus EPS. Tá gach idirbheart slán (prótacal SSL) agus is é an méid iomlán a thaispeántar ag an gcuntar — le gach cáin san áireamh — an méid deiridh a íocann tú.

Cén airgeadra a íocfaidh mé leis?

Tá na praghsanna le feiceáil i airgeadra do thíre seachadta (EUR, USD, CAD, GBP, AUD, NZD, CHF, SEK, PLN...). Déantar na suimeanna tagartha i euro a thiontú ag an ráta reatha, le beagán difríochtaí mar gheall ar dhromchlaí. Taispeántar an méid cruinn i do airgeadra i gcónaí roimh an íocaíocht a dhearbhú.

Conas is féidir liom mo ordú a rianú?

Seoltar ríomhphost chugat laistigh de 24 uair an chloig tar éis do ordú a sheoladh, ina bhfuil do uimhir rianaithe. Is féidir leat do phacáiste a rianú am ar bith leis an uimhir sin, go dtí an seachadadh.

An féidir liom mo ordú a athrú nó a chealú?

Is féidir leat do ordú a athrú nó a chealú fad is nach bhfuil sé seolta fós. Déan teagmháil linn go tapa ag contact@biloria.fr ag tabhairt do uimhir ordaithe.

Seachadadh

Cé na tíortha ina ndéanann sibh seachadadh?

Seachadann muid chuig 18 dtír: An Ghearmáin, An Astráil, An Ostair, An Bheilg, Ceanada, An Spáinn, Stáit Aontaithe Mheiriceá, Éire, An Iodáil, Lucsamburg, An Iorua, An Nua-Shéalainn, An Ísiltír, An Pholainn, An Ríocht Aontaithe, An tSualainn, An Eilvéis agus Türkiye.

Cad iad na hamanna seachadta?

Tá ár gcuid ama seachadta mar an gcéanna do gach tír a sheachadann muid chuici: 7 go 12 lá oibre san iomlán (1 go 3 lá ullmhúcháin + 6 go 9 lá iompair), ag tosú ón dearbhú ordaithe. Déantar gach ordú a chuirtear isteach roimh 23:59 (am Pháras) ar lá oibre a phróiseáil an lá céanna.

Cé mhéad a chosnaíonn an seachadadh? An bhfuil sé saor in aisce?

Táille seachadta €4.95 (nó an comhionannas i do airgeadra áitiúil). Tá an seachadadh saor in aisce do gach ordú os cionn €59 (nó an comhionannas i do airgeadra), gan aon choinníoll breise.

An mbeidh orm táillí custaim a íoc?

Ní hea. Tá ár bpraghsanna leagtha amach le gach cáin san áireamh agus seolaimid ar mhodh “díbhinní agus cáin íoctha” (DDP): ní ghearrfar aon dhlíthe custaim, cáin allmhairithe nó táillí díbhlocála breise ort ag an seachadadh, is cuma cén tír atá i gceist as na tíortha a sholáthraímid dóibh.

Cad ba chóir dom a dhéanamh má tá mo phacáiste déanach, caillte nó damáisteach?

Má tá moill shuntasach ann nó mura bhfaighidh tú an pacáiste, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí: osclóimid fiosrúchán leis an iompróir. Má fhaigheann tú pacáiste damáisteach, déan teagmháil linn laistigh de 48 uair an chloig le grianghraif mar fhianaise. Féach ár bPolasaí Seachadta le haghaidh tuilleadh sonraí.

Aisíocaíochtaí agus aisíocaíochtaí

An féidir liom alt a chur ar ais?

Sea, tá tréimhse 14 lá agat ó bhfaighidh tú do ordú chun alt a chur ar ais, de réir do cheart dlíthiúil chun tarraingt siar. Tá an tréimhse seo i bhfeidhm do chustaiméirí ó gach tír a sholáthraímid dóibh. Ní mór don alt a bheith gan chaitheamh, ina riocht agus pacáistiú bunaidh, lena lipéid. Féach ár bPolasaí Aisíocaíochta agus Aisíocaíochta le haghaidh tuilleadh sonraí.

Cé a íocann as costais an aisghabhála?

Tá costais an aisghabhála ar chustaiméir, ach amháin i gcás táirge lochtach, damáiste nó earráid seachadta, ina gcás glacaimid leis na costais go hiomlán. Ní chuirtear aon táille ar ais ar stóráil.

Cén fhad a thógfaidh sé orm aisíocaíocht a fháil?

Déanfar an aisíocaíocht laistigh de thréimhse uasta 14 lá tar éis an táirge a fháil ar ais, ar an mbealach céanna íocaíochta a úsáideadh le linn an ordaithe, sa airgeadra a d’íoc tú leis ar dtús.

An dtugann sibh deis do mhalartuithe?

Sea. Chun malartú ar bith (méid fáinne, samhail, cloch), déan teagmháil linn ag contact@biloria.fr : aisíocfar an t-alt a chuirtear ar ais agus seolfar an t-alt nua chugat.

Ár seodra agus ár dtáirgí

An bhfuil bhur gclocha fíorúla?

Sea. Déantar ár seodra go léir le clocha nádúrtha fíorúla (amethyst, quartz bándearg, cornaline, obsidian, súil tíogair, jade, lapis lazuli...). Ós rud é go bhfuil gach cloch uathúil, d’fhéadfadh éagsúlachtaí beaga i ndath, i veining nó i bpatrún a bheith ann i gcomparáid leis na grianghraif: is síniú nádúrtha é seo, a dhéanann gach píosa seodra uathúil.

Cén ábhar a ndéantar bhur seodra as?

Ag brath ar na samhlacha, déantar ár seodra as airgead 925, airgead le plátáil óir nó miotail hypoallergic, i dteannta le clocha nádúrtha. Tá comhdhéanamh cruinn gach píosa seodra leagtha amach ar a leathanach táirge.

An bhfuil do sheodra faoi bharántas?

Sea, tá barántas dlíthiúil comhréireachta 2 bhliain ag gach táirge (altanna L.217-4 go L.217-14 den Chód Tomhaltóra) agus barántas ar lochtanna ceilte (altanna 1641 go 1649 den Chód Sibhialta), gan dochar a dhéanamh do bharántais eile atá leagtha síos i ndlíthe do thír chónaithe.

Conas mo mhéid fáinne a roghnú?

Tá formhór ár bhfáinní inchoigeartaithe agus oireann siad do chuid is mó de na méara. Maidir leis na samhlacha le méid seasta, tá treoir méide ar fáil ar an leathanach táirge. Má tá amhras ort, déan teagmháil linn sula ndéanann tú ordú: cabhróimid leat an méid ceart a roghnú.

Conas mo sheodra clocha nádúrtha a chothabháil?

Seachain teagmháil fhada le huisce, cumhráin agus táirgí cosmaideacha. Bain do seodra nuair a chodladh tú, ag cithfholcadh nó ag cleachtadh spóirt, agus coinnigh iad i bhfad ó sholas díreach. Glan iad go mín le fabraic bhog agus tirim. Is féidir roinnt clocha a mhuirearú faoi sholas na gealaí, de réir nósanna na lithiteiripe.

Cad iad buntáistí na gcloch i lithiteiripe?

Déantar cur síos ar gach táirge agus ar ár dTreoir do Chlocha Nádúrtha ar na hairíonna a bhaineann go traidisiúnta leis na clocha i lithiteiripe (síocháin, bunús, muinín, cosaint...). Tá na faisnéis seo bunaithe ar thraidisiúin agus ar chreideamh a bhaineann le folláine: níl siad ina mholadh leighis ná ní dhéanann siad ionadaíocht ar chóireáil ná comhairliúchán le gairmí sláinte.

An oireann do seodra mar bhronntanas?

Go hiomlán! Tá ár seodra agus earraí (crainn beatha, greamaitheoirí aisling, babhlaí ceoil, pirimidí orgonite) ina bronntanais lán le brí, dó, di, do lánúin nó do pháiste. Faigh amach freisin ár leathanach Cloch Bhreithe chun clocha mhí breithe do do mhuintir a thabhairt mar bhronntanas.

Teagmháil

Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh leat?

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí:

• Ríomhphost: contact@biloria.fr
• Guthán: +33 7 80 97 12 86
• Foirm teagmhála: Leathanach teagmhála

Tá ár bhfoireann ar fáil ó Luan go Satharn, ó 8:00 go 20:00 (am Pháras), agus tá sí tiomanta freagra a thabhairt duit laistigh de 24 go 48 uair oibre.