Rückgaberecht
Anwendungsbereich
Diese Rückgabebedingungen gelten einheitlich für alle 18 von uns belieferten Länder: Deutschland, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Spanien, Vereinigte Staaten, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Neuseeland, Niederlande, Polen, Vereinigtes Königreich, Schweden, Schweiz und Türkiye.
Widerrufsrecht – Rückgabefrist
Sie haben ein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung (tatsächliches Lieferdatum, nicht Kaufdatum), ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren. Diese 14-tägige Frist gilt für Kunden aller belieferten Länder gemäß den Artikeln L.221-18 und folgenden des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie der europäischen Richtlinie 2011/83/EU.
Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, muss der zurückgesandte Artikel:
- Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen;
- Im Originalzustand, mit angebrachten Etiketten;
- Im Originalverpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör und dem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung).
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@biloria.fr oder unter +33 7 80 97 12 86 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des/der betreffenden Artikels/Artikel.
- Unser Team bestätigt Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 48 Werktunden die Rücksendeanweisungen zu.
- Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse: BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Frankreich.
- Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden; das zurückgesandte Paket bleibt bis zum Eingang in unserem Lager in Ihrer Verantwortung.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig vom Versandland, außer bei fehlerhaften, beschädigten, nicht konformen Produkten oder Lieferfehlern, die BON PROFIT zuzurechnen sind: In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig (vorausbezahltes Rücksendeetikett oder Erstattung der Versandkosten gegen Nachweis).
Wiedereinlagerungsgebühr
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (restocking fee) erhoben, in keinem Land, im Rahmen eines Widerrufs.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail, in der die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung bestätigt wird.
Im Falle einer Annahme erfolgt die vollständige Rückerstattung (Preis des/der Produkts/Produkte und die anfänglichen Standardversandkosten) innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Währung Ihrer ursprünglichen Zahlung, in genau dem abgebuchten Betrag. Geringfügige Abweichungen durch Wechselkurse oder Bankgebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Umtausch
Für jeden Umtausch (Größe, Farbe, Modell) kontaktieren Sie uns unter contact@biloria.frDer Umtausch wird wie eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung behandelt: Der zurückgesandte Artikel wird gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet und der neue Artikel wird Ihnen ohne zusätzliche Versandkosten zugesandt, sofern sein Wert 59 € (oder den Gegenwert in Ihrer Währung) übersteigt.
Defekte, beschädigte oder nicht konforme Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder vom Bestellten abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos als Nachweis. Wir bieten Ihnen wahlweise einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung (Produkt + Versandkosten + Rücksendekosten) an.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes sind folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel;
- Entsiegelte Artikel können aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden.
Widerrufsformular-Muster
Gemäß Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes:
« An BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Frankreich – contact@biloria.fr:
Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meine/unsere (*) Widerrufserklärung zum Vertrag über den Kauf des/der unten genannten Waren (*)/zur Dienstleistung (*) mit:
— Betroffenes Produkt(e):
— Bestellt am (*) / Erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Adresse des/der Verbraucher(s):
— Datum:
— Unterschrift (bei Benachrichtigung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen. »
Gesetzlichen Garantien
Alle unsere Produkte profitieren von:
- Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes);
- Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Diese Garantien gelten kostenlos, ohne zusätzliche Gebühren und unbeschadet eventuell schützenderer Rechte, die durch zwingende Gesetzgebung im Wohnsitzland des Verbrauchers vorgesehen sind.
Kontakt
Marke: Biloria
Firma: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Adresse: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Frankreich
Telefon: +33 7 80 97 12 86
E-Mail: contact@biloria.fr
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, von 8:00 bis 20:00 Uhr (Pariser Zeit)